🗡️堺市堺区の保険相談の窓口（6窓口）

初めての保険の加入で利用しましたが、保険の基礎から丁寧に教えて頂き、押し売りなどもなく適切に私たちに合った保険会社を提案して頂けました。 また、小さい子どもも連れていきましたが、スタッフさんも手厚くサポート頂き、安心して時間を過ごせました。利用してよかったです。

70歳男性です。12月２日に契約手続きをしてもらいました！この歳になると入れる保険も限られる中、親切なスタッフの方にめんどくさがらず、熱心に保険の種類を探して頂きました。ありがとう！助かりました。

子ども連れだったので、時間に焦るかなと思っていましたが、アニメをテレビで流してくれたり面白い心理テストをしてくれたりとても親切でした。保険もたくさんの会社から比較して検討できるしメリット、デメリットも丁寧に説明してくださいました！本当に感謝です。

店長の方に対応していただき、わからないことだらけだった保険のことをとてもわかりやすく説明していただいたお陰で、安心して保険に加入することができました。 またお金の運用の仕方も細かく教えていただき、とても勉強になりました‼︎ 本当にありがとうございました。 そして、今後ともよろしくお願い致します。

急な相談にも関わらず、最後まで丁寧に説明頂き、自身にあった保険を契約することができました。　とても、親身にお話を聞いてくださり、ここで契約してとても満足しました。

火災保険の見直しにて初めて窓口でご相談等させていただきました。 最初はネットで契約までと考えていましたが ネットではなかなか細かい説明までもが理解しづらいこともあり、対面で非常に説明もわかりやすくて納得がいくまで何度も何度もお付き合いいただきました。 最終的に納得のいく形で契約に至り非常満足しております。 また見直しの際は是非窓口で相談させていただきます

約3年前に、年金型の保険を契約したのですが、勧誘時はとても熱心に、私の勤務先まで何度も訪問されていました。 今回、利回りの良い他の投資の足しにする目的で、解約の手続きを申し出ている最中です。 この保険会社の顧客に対する不誠実さや、苦情に対する逆ギレなど…信じがたい対応を書き示しておきます。 ①契約時の社員は契約後、携帯電話のSMSだけで辞める旨を一方的に伝えて…逃げた。 ②コールセンターに解約の手続きを申し出た際、払込済の金額は教えられない…と言われた。 ③コールセンターから引き続きされた「堺支社」では、社員→課長→部長…と、こちらが希望していないにも関わらず、私が納得しないと、勝手に窓口が変わった。 ④居直り、逆ギレの数々 ◼️課長 「連絡なしに勝手に消える社員がたくさんいるので…社員が辞めた経緯などデータに残していない」 ◼️部長 「契約時のしおりを読む義務がある。あなたはその義務を怠った」「結局あなたは何がしたいんですか？」 ※終始威圧的な声色 ⑤部長との話し合い（?）の結果、納得はいかないが解約手続きを進めることになり、訪問を希望したが、頑なに「郵送します」と何度も言われた。 「そこだけは譲れない」と主張すると、自分や課長でなくても良いなら、訪問すると日時を約束した。 →連絡も無く来なかった。 →配達記録が送られてきた。 ※受取拒否しました。 訪問日予定の翌日、メールで再度、訪問できないと覆してきた。その理由は、コロナ感染緊急事態宣言下だから…とのこと。 日本生命のどこの窓口でも良いので 来店して解約手続きをしろ…と。 堺支社の顧客窓口トップの対応がこちらです。呆れてしまいました。 ちなみに、外資系の他の保険会社の対応… 「米ドル建終身保険」を満期後、数年経って解約した際は、為替レートが有利な時に解約できるように、ほぼ毎日、電話をくださいました。（約1ヶ月） 契約時の社員さんは、転勤になっていましたが、キチンと引き続きされていて、解約の手続きは、おふたりで勤務先に訪問してくださって完了。何のストレスもなかったです。

対応が非常に良いです。