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約3年前に、年金型の保険を契約したのですが、勧誘時はとても熱心に、私の勤務先まで何度も訪問されていました。 今回、利回りの良い他の投資の足しにする目的で、解約の手続きを申し出ている最中です。 この保険会社の顧客に対する不誠実さや、苦情に対する逆ギレなど…信じがたい対応を書き示しておきます。 ①契約時の社員は契約後、携帯電話のSMSだけで辞める旨を一方的に伝えて…逃げた。 ②コールセンターに解約の手続きを申し出た際、払込済の金額は教えられない…と言われた。 ③コールセンターから引き続きされた「堺支社」では、社員→課長→部長…と、こちらが希望していないにも関わらず、私が納得しないと、勝手に窓口が変わった。 ④居直り、逆ギレの数々 ◼️課長 「連絡なしに勝手に消える社員がたくさんいるので…社員が辞めた経緯などデータに残していない」 ◼️部長 「契約時のしおりを読む義務がある。あなたはその義務を怠った」「結局あなたは何がしたいんですか?」 ※終始威圧的な声色 ⑤部長との話し合い(?)の結果、納得はいかないが解約手続きを進めることになり、訪問を希望したが、頑なに「郵送します」と何度も言われた。 「そこだけは譲れない」と主張すると、自分や課長でなくても良いなら、訪問すると日時を約束した。 →連絡も無く来なかった。 →配達記録が送られてきた。 ※受取拒否しました。 訪問日予定の翌日、メールで再度、訪問できないと覆してきた。その理由は、コロナ感染緊急事態宣言下だから…とのこと。 日本生命のどこの窓口でも良いので 来店して解約手続きをしろ…と。 堺支社の顧客窓口トップの対応がこちらです。呆れてしまいました。 ちなみに、外資系の他の保険会社の対応… 「米ドル建終身保険」を満期後、数年経って解約した際は、為替レートが有利な時に解約できるように、ほぼ毎日、電話をくださいました。(約1ヶ月) 契約時の社員さんは、転勤になっていましたが、キチンと引き続きされていて、解約の手続きは、おふたりで勤務先に訪問してくださって完了。何のストレスもなかったです。
対応が非常に良いです。
堺市堺区の保険相談の窓口の特徴
主要駅前に集中
堺市堺区の保険相談窓口は、堺東駅前や堺駅前など主要駅周辺に集中しており、アクセスが非常に便利です。
商業施設内の利便性
イオンモール堺鉄砲町内などの商業施設に店舗があり、買い物ついでに立ち寄れる利便性があります。
ファミリー層向けの保険ニーズ
堺市堺区はファミリー層が多く、学資保険や医療保険の相談が充実しています。
災害リスクへの対応
地震や台風などの災害リスクがあるため、火災保険や地震保険の相談も多く行われています。
堺市堺区の保険相談の窓口でよくある質問
堺市堺区で保険相談窓口はどこにありますか?
堺市堺区には、堺東駅前のジョルノビルやイオンモール堺鉄砲町内などに保険相談窓口があります。
車で行ける保険相談窓口はありますか?
イオンモール堺鉄砲町店や堺東駅前店は駐車場を完備しており、車でのアクセスが可能です。
堺市堺区で子育て世帯向けの保険相談はどこが充実していますか?
堺市堺区の保険相談窓口では、学資保険や医療保険の相談が充実しており、特にファミリー層に対応したサービスが提供されています。
この地域で特に注意すべき災害リスクに対応する保険はありますか?
堺市堺区では地震や台風のリスクがあるため、火災保険や地震保険の相談が推奨されています。
複数の保険会社の商品を一度に比較できますか?
はい、堺市堺区の保険相談窓口では、複数の保険会社の商品を比較検討できるサービスを提供しています。
相談にかかる時間を短縮するコツはありますか?
事前に予約をすることで、待ち時間を短縮し、効率的に相談を進めることができます。