ほけんの窓口 たまプラーザ店

本日12時55分たまプラーザ店に来店しましたが店舗はとても広いのですがスタッフが1人電話をしているだけで他店員も見当たらず声掛け等もありませんでした そろって休憩中だったのですか？やる気ないんですか？ 相談する気が失せました。

ほけんの窓口WEBサイトにはマイページ機能がありますが、こちらの店舗はFC運営だからという理由で、こちらで契約した場合はマイページ機能が利用できないようです。郵送でDMが届きますが、概要のみの記載です。 また、契約時には「契約後もお誕生日ごとに見直しましょう」と提案した担当者が、半年後には他店に異動しており、告知もなし。 その後、店舗に保険金請求について質問の電話をした際も「うちでは分からないので、保険会社のWEBサイト見てみてください」とぶっきらぼうに言われて終わり。 「こちらでお調べして折り返しご連絡しましょうか」という回答と対応を期待していました。その上で「保険会社の判断によるところが大きいので、以後は直接ご本人から◯◯にお電話をお願いします」と説明を加えれば誰も不快にならないかと。 お忙しいとは思いますが、担当者を信頼して大事な保険を契約しているので、その人がいなくなる時には何かしら知らせるとか、新しい担当者に引き継ぐとか、代理店として責任を持ってお客様を対応しているという姿勢を示してもらいたかったです。

保険のことを全くわからないわたしたちに優しく丁寧に説明してくださって嬉しかったです。ありがとうございました！

初めて利用させていただきました。とても親切で色々なことを教えていただきありがとうございました。利用前はこう言った保険専用の窓口に相談することに不安を抱いていましたが、そんなものは必要ありませんでした。既存のものよりも保険料が安くなる商品を紹介していただけたり、足りない保険内容を補充するものをすぐに考えていただけたり。アフターフォローもしっかりしているようなので、これからの生活を安心して過ごすことができます。ありがとうございました。

10年近くのお付き合いです。担当者さんの異動もありますが、引き継ぎもきちんとされており、その都度ニーズに対して安心していつでも相談できます。今までの保険の見直しももちろん、新規の相談も納得するまで説明してくださり、強引な勧誘や加入は勧めてきません。